1.- Una vez realizado el pago, si es por transferencia, enviar el comprobante al correo electrónico monocomics@gmail.com
Si es con tarjeta de crédito, una vez realizada la compra recibirás tu pedido a partir de las próximas 48 horas.
Los pedidos en la ciudad de Guayaquil serán entregados en 48 horas a partir de realizada la compra y los que son fuera de la ciudad tendrán un tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles.

2.- Mono Cómics se compromete a entregar todos los artículos comprados por el usuario los cuales están detallados en el respectivo pedido. En caso de que los datos estén incorrectos en cuanto a la dirección, Mono Cómics no se hace responsable de los inconvenientes causados y gastos de reenvío, los mismo correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no se encuentra al momento de la entrega se hará un máximo de 2 intentos para realizarla y el cliente deberá pagar por el nuevo envío.

3.- El envío se lleva a cabo por empresas reconocidas de prestigio a elección de Mono Cómics. Al cliente se le ofrecen las opciones seleccionadas para que escoja la que más le convenga, sea servicio puerta a puerta por SERVIENTREGA, ENETSA, TRAMACO o envío por cooperativa de transporte terrestre.
El envío tiene un costo adicional dependiendo del sector en Guayaquil y a nivel Nacional.

 

I.- Se podrá realizar el reembolso del dinero o cancelación de la orden de compra, siempre y cuando los artículos aún no hayan salido para su entrega, para esto será necesario enviar un correo a monocomics@gmail.com solicitando la anulación del pedido. El dinero será devuelto en un plazo máximo de 15 días laborables.

II.- Para cambios solo se podrá hacer cambios por otros artículos del mismo valor, las mismas que serán realizadas dentro de un máximo de 10 días a partir de la fecha de compra.

III.- En caso de que el producto tenga falla de fábrica, y una vez revisado el artículo se procederá con la devolución completa del valor del mismo en caso de que así lo requiera el cliente, o por el cambio del mismo artículo en buenas condiciones. Y los gastos de envío correrán por cuenta de Mono Cómics.

Todos los datos del cliente registrado en nuestra página web, serán utilizados únicamente para efectos comerciales de nuestro negocio, por ninguna razón serán compartidos ni divulgados a ningún tercero.